Vilkor og betingelser

Generelt

For alle våre salgsavtaler gjelder utelukkende nedenstående betingelser, såfremt det ikke berører ufravikelige lovbestemmelser. Kjøpers egne innkjøpsbetingelser forplikter oss ikke, med mindre annet er avtalt og skriftlig bekreftet av oss. Tamtron AS har administrasjonsgebyr på utgående fakturaer.

Produktinformasjon

Alle opplysninger om vekt, dimensjoner og kvalitet samt teknisk og andre data, som fremgår av kataloger og brosjyrer er veiledende, og kun bindende i det omfang slike opplysninger inngår som en del av en avtale bekreftet av oss.

Kvalitet og utførelse

Kjøper bærer selv ansvaret for at tekniske spesifikasjoner og materialet i sin helhet egner seg til deres behov. Er materialet ikke bestilt etter en standard eller med angitt kvalitetsbetegnelse, vil dette bli levert i vanlig handelskvalitet og utførelse uten ansvar for spesielle kvalitetskrav.

Nettverksforbindelse og ansvarsbegrensning

Noen av våre produkter forutsetter tilgang til et stabilt nettverk for å kunne fungere som tiltenkt. Vi gjør oppmerksom på at konfigurering, tilrettelegging og drift av kundenes interne nettverk og tilhørende sikkerhetsinnstillinger (brannmur, VPN, proxy etc) ligger utenfor Tamtron AS sitt ansvarsområde. Kunden er selv ansvarlig for at det nettverk produktet kobles til fungerer tilfredsstillende og er kompatibelt med produktenes tekniske krav.

Tamtron AS fraskriver seg ethvert ansvar for feil, manglende funksjonalitet eller redusert ytelse som skyldes nettverksproblemer, utilstrekkelig kapasitet, feilkonfigurasjon eller andre forhold knyttet til kundens egen nettverksinfrastruktur. Tamtron AS kan bistå med veiledning ved behov, men kan ikke garantere at produktet vil fungere i kundens eksisterende nettverksmiljø, eller ta ansvar for eventuelle tilpasninger som måtte kreves i kundens egne systemer.

Garanti og reklamasjon

Tamtron AS yter i utgangspunktet 12 måneder produktgaranti på nye varer, dersom ikke annet er skriftlig avtalt. Demovekter og annet brukt utstyr har andre garanti betingelser. Det kan ytes utvidet garanti etter nærmere avtale. For øvrig gjelder reklamasjonsreglene i Kjøpsloven §32.

I forbindelse med service og reparasjoner er garantiperiode på reservedeler og arbeid 3 måneder fra installasjonstidspunkt. Dersom plomberinger blir brutt oppheves all gjeldende garanti fra Tamtron AS sin side. Garantien gjelder kun produkter, for øvrige kostnader slik som arbeid ved utskifting, frakter, justergebyrer etc dekkes dette ikke av garantien.

Det påhviler kjøper å undersøke varen straks etter mottak. Dersom kjøper vil påberope seg at leveransen er utilstrekkelig eller beheftet med feil, skal det senest 8 dager etter levering reklameres skriftlig pr epost til kontaktperson eller epost adresse; post@tamtron.no

Under forutsetning av godkjent reklamasjon erstattes den leverte varen med enten ny vare, eller godtgjørelse ved kreditering til kjøpspris etter vårt salg. Tamtron AS påtar seg ikke erstatning for driftstap, tapt arbeidsfortjeneste eller annet indirekte tap for kunden. Tamtron AS aksepterer ikke krav om erstatning for skader som forvoldes av de leverte varers egenskaper.

Retur

Returnering av feilbestilte varer kan kun skje etter forutgående avtale med Tamtron AS, og ikke senere enn 8 dager etter levering. Såfremt vi aksepterer retur, vil kundens faktura krediteres med et fratrekk på 15% til dekning av våre omkostninger. Unntaket er feilekspedering fra Tamtron AS sin side eller reklamasjonsberettigende varer, som er beskrevet under punktet Garanti og reklamasjon.

Det er en betingelse for kreditering av returnerte varer at disse varene er i ubeskadiget stand, ingen tegn til bruk og/eller slitasje, samt at de emballeres forsvarlig i originalemballasjen.

Transport, loddfrakt og underleverandører

Dersom ikke annet er skriftlig avtalt i kontrakt er alle kostnader forbundet med transport, loddtransport, justeringer, godkjenning av utstyr samt andre underleverandører ikke dekket av tilbudspris. Dette gjelder også kostnader som reise, reisetid, opphold, diett, overnatting, km godtgjørelse, leiebil og andre kostnader våre teknikere måtte ha, dekket av tilbudspris. Kun når overnevnte punkter er spesifisert i tilbudspris vil de inngå i salgssummen.

Levering og risikoovergang

Alle bestillinger av produkter som er på lager vil effektueres fortløpende. Dersom produktet ikke er på lager, vil leveringstid kunne variere etter produkttype og produsent. Dersom annet ikke er skriftlig avtalt, går risikoen for skade over på kjøper når varene blir overgitt til den fraktfører som skal forestå forsendelsen for Tamtron AS.

Salgspant

Tamtron AS har panterett (salgspant) i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger. Jfr. Panteloven §3-14 flg.

Leveringstid

Leveringstiden regnes fra det tidspunkt alle spørsmål vedrørende leveringsutførelse er kartlagt. Dersom en vesentlig overskridelse av den oppgitte leveringstiden er sansynlig påhviler det Tamtron AS å underrette kjøper om dette, samt komme med opplysninger om når leveringen kan forventes å finne sted.

Force majeure

Skulle det oppstå streiker, lock-out, force majeure, driftsforstyrrelser, forstyrrelser i leveringsverkets normale transportsystem eller andre hindringer som Tamtron AS ikke er herre over, berettiger det oss til å annulere ordren helt eller delvis i samme omfang som vår leverandør gjør ovenfor oss. Tamtron AS er ikke pliktig til å plassere ordren andre steder.

Tillegg

Der hvor disse betingelsene er utilstrekkelige vil NL-17/NLM19 være gjeldende. Det er kjøpers ansvar å sette seg inn i disse bestemmelsene. En kopi av NL17 kan fåes fra Tamtron AS på forespørsel.